Hapus Akun

Kamu bisa meminta penghapusan akun Berjejer kapan saja, lewat halaman ini atau lewat aplikasi (Akun → Hapus akun). Tidak perlu menghubungi siapa pun dan tidak perlu memasang aplikasi.

Cara menghapus

1. Masuk ke akun yang ingin dihapus.
2. Buka Akun, lalu pilih Hapus akun.
3. Baca ringkasan dampaknya, lalu konfirmasi.

Setelah dikonfirmasi, akun langsung tidak bisa dipakai dan masa tunggu 30 hari dimulai.

Masa tunggu 30 hari

Selama 30 hari itu kamu masih bisa membatalkan dengan masuk kembali dan memilih batalkan penghapusan. Masa tunggu ini ada supaya permintaan yang tidak disengaja — atau yang dibuat orang lain yang sempat mengakses akunmu — masih bisa dianulir oleh pemilik sahnya. Lewat 30 hari, penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dipulihkan.

Data yang dihapus

• Nomor telepon, email, nama, nama pengguna, dan foto profil
• Bio, jenis kelamin, dan kata sandi
• Tautan akun Google dan seluruh passkey
• Seluruh alamat pengiriman tersimpan
• Seluruh rekening bank tersimpan
• Data verifikasi identitas (KYC), termasuk tautan ke sesi verifikasinya
• Token perangkat untuk notifikasi

Data yang tetap kami simpan, dan alasannya

Berjejer menahan dana pembeli di escrow sampai transaksi selesai. Karena itu sebagian catatan tidak bisa ikut dihapus:

• Riwayat pesanan — pesanan melibatkan dua pihak. Menghapusnya akan menghilangkan bukti transaksi milik lawan transaksimu, bukan hanya milikmu. Pesanan tetap ada, tetapi kamu muncul sebagai pengguna tanpa nama.
• Buku besar dompet dan catatan penarikan — diperlukan untuk audit keuangan dan penyelesaian sengketa.
• Ulasan yang kamu tulis — tetap tampil tanpa identitas penulis, karena ulasan menjadi bagian dari reputasi penjual lain.

Catatan yang tersisa itu tidak lagi tertaut ke identitasmu: nama, nomor, dan email sudah dihapus, sehingga tidak bisa dipakai mengenalimu.

Sebelum bisa menghapus

Permintaan akan ditolak selama masih ada kewajiban yang menyangkut orang lain. Selesaikan dulu:

• Pesanan yang masih berjalan, dikirim, atau sedang disengketakan
• Saldo dompet yang belum ditarik
• Penarikan yang sedang diproses

Ini bukan hambatan administratif: menutup akun saat uang atau barang masih bergerak akan meninggalkan lawan transaksimu tanpa pihak yang bisa mengirim, membayar, atau menjawab.

Butuh bantuan?

Kalau kamu tidak bisa masuk ke akunmu, hubungi bantuan@berjejer.com dari alamat email atau nomor yang terdaftar, agar kami bisa memastikan kamu pemiliknya.